En el mundo digital existen las cosas complejas y otras no tanto, las tendencias no deben ser aisladas, pero juntas amplifican y aceleran cualquier negocio…
Ahora estamos en una era en la cual volverse viral puede significar el éxito o fracaso de nuestro negocio.
Estamos en una etapa en la cual las personas pasan mas tiempo en el móvil diariamente que cualquier otra actividad, tampoco es por nada que los Anuncios de Facebook sean tan importantes.
Los contenidos On Demand ahora rigen los medios tradicionales y los consumidores eligen exactamente que es lo que quieren consumir.
Estamos en un mundo en el que predomina la velocidad y la influencia…
¿Qué tendencias de marketing digital están impulsando el cambio y qué podemos hacer al respecto?
1- La concentración de poder y ganancias en un solo sitio
Hay muchas plataformas, aplicaciones y herramientas que todos utilizamos para crear, controlar y comercializar nuestras marcas.
Pero a medida que la tendencia hacia la publicidad digital pagada se acelera Google y Facebook se están convirtiendo en un duopolio.
Para Muestra una imagen:
Google y Facebook entre ellos comparten el 90% del crecimiento.
Este año el gasto total de 83.000 millones de dólares en publicidad digital estará dominado por los dos grandes actores.
Se prevé que Google alcance este año el 40,7% de los ingresos de publicidad digital en Estados Unidos (doble cuota que Facebook)
Google continuará dominando la publicidad de búsqueda con un estimado de $28.55 mil millones de gasto en 2017 y Facebook dominará la pantalla con una proyección de $16.33 mil millones en 2017, mientras que la de Google será de sólo $5.24 mil millones.
El resto incluye Twitter, Yahoo! y otros jugadores recogiendo migajas.
Este dominio de los ingresos permitirá entonces al duopolio captar más redes sociales, startups y compañías tecnológicas que encajen en sus estrategias de marketing digital y continúen concentrando su poder.
Ya lo hemos visto con Facebook comprando Instagram, WhatsApp y la empresa de realidad virtual OculusRift.
Aunque todo parece color de rosa esta concentración de poder también está creando otros problemas.
Reducción de la confianza
La confianza es un factor importante en quién y qué creemos, El marketing no es diferente.
Facebook ha informado recientemente que sus métricas de vídeo fueron infladas y YouTube (Google) ha estado publicando anuncios cuestionables junto al contenido de la marca.
El auge de las noticias falsas, la verdad alternativa y la dominación de parques cerrados de Facebook y Google, que son reacios a dar transparencia a sus datos, también está reduciendo la confianza en los informes de datos.
2- La Automatización del Marketing Ahora es Obligatoria
El auge de las redes sociales humanizó la web…
Jugar en línea ya NO es sólo el dominio de los frikis…
Ahora se ha vuelto agradable y simple Twittear o publicar un post de Facebook.
Fácil ¿No? No lo Creo…
Hasta cierto punto también se vuelve complicado ya que hay más redes sociales, complejas opciones publicitarias digitales y más tipos de contenidos.
Más redes
A pesar de la concentración de poder, todavía quedan muchas redes sociales con las que jugar y aparecen otras nuevas cada día.
Mastodon por Ejemplo: Una red social alternativa a Twitter que hace apenas 6 meses no aparecía en los radares de nadie. Sin embargo, ha demostrado ser tan popular que se ha cerrado temporalmente a nuevos usuarios hasta que construye una infraestructura más robusta.
Más contenido
Los tipos de contenido que necesitas dominar han superado con creces los simples formatos analógicos de impresión, radio y televisión. Ahora tenemos infografías interactivas, GIF’s y medios de realidad aumentada, sólo por nombrar algunos.
¿Más herramientas… o mejores?
Las opciones dentro de la tecnología digital también han explotado y el número de herramientas tecnológicas destinadas únicamente a la comercialización se ha estimado en más de 4000.
La única forma de gestionar la creciente complejidad es con la automatización del marketing.
Hay muchas opciones y elegir es difícil:
Como este podrás encontrar miles de artículos por todo el sitio web…
Existen plataformas que pretenden ser herramientas “todo en uno” – Marketo, Hubspot, Infusionsoft son sólo unas pocas que pueden ayudarle a escalar en el marketing digital.
También hay herramientas para hacer crecer seguidores en redes sociales con la automatización. Estos incluyen Social Quant for Twitter y SociallyRich for Instagram.
Existen herramientas para automatizar la moderación de comentarios: Los grandes editores digitales como TechCrunch necesitan automatización para moderar comentarios, utilizando la tecnología de BrandBastion para hacer eso con precisión –
La automatización del marketing está todavía en sus primeras fases y esta nueva tendencia es donde empieza a ponerse todo interesante.
3. El Auge de la Inteligencia Artificial
El surgimiento de “AI” es un término que asusta a algunas personas y excita a otras.
La parte espantosa es a menudo vista como personas que pierden sus trabajos o las maquinas que toman el control del mundo y reemplazan a los seres humanos.
La buena pieza que encuentran las empresas es darle el trabajo a un dron que deshumaniza a los trabajadores.
La inteligencia artificial se está convirtiendo en una necesidad para mejorar y escalar tareas humanas repetitivas.
En esta última década hemos sido asistidos por a la aparición de inteligencia artificial en el ordenador personal, Internet, las redes sociales y los Smartphone.
La intersección de estas tecnologías está cambiando el entretenimiento, los negocios y nuestras vidas.
Las corrientes social y móvil son tecnologías obsesivas que nos han convertido en editores.
Ahora todos somos creadores de video, fotógrafos y escritores que compartimos miles de millones cada hora.
¿Por qué necesitamos “máquinas”?
Simple, la explosión de contenido es abrumadora…
El volumen de datos se ha incrementado exponencialmente, la escala de ruido significa que para darle sentido necesitas inteligencia artificial y máquinas con grandes procesadores de gran potencia.
Los seres humanos necesitarán máquinas para hacer frente y dar sentido a la complejidad eliminando la acumulación de ruido.
Esto significa que “necesitaremos” marketing de inteligencia artificial.
Marketing de Inteligencia Artificial
El Marketing de Inteligencia Artificial se puede destilar en 3 pasos: Recopilar, razonar y actuar.
Recopilación: Hay tantos datos que los seres humanos ya no pueden hacer frente al volumen, son necesarios los ordenadores para recopilarlos.
Razón: Para dar sentido a los datos y adquirir perspicacia se necesita “AI” para realizarlo a escala.
Actuar: Necesitas usar esa información para crear mensajes y contenido que influya en la decisión de compra.
Ahora hablemos de la comercialización:
Los Beneficios de la Inteligencia Artificial para los Vendedores
Según una encuesta realizada por OnDemand, los principales beneficios que los profesionales del marketing ven para utilizar y aplicar la inteligencia artificial incluyen una mayor comprensión, análisis e identificación del prospecto.
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¿Cómo se utiliza?
¿Dónde se está usando esta inteligencia artificial que tal vez ni te das cuenta?
- Etiquetado de amigos en Facebook con reconocimiento facial
- Tecnología de Deep Learning que se entreteje en las sugerencias de Facebook, algoritmos en el Newsfeed y temas de tendencias.
- LinkedIn utiliza “AI” para proporcionar una mejor adecuación entre la empresa y el candidato
- Pinterest utiliza la inteligencia de los robots para potenciar el reconocimiento y la búsqueda de imágenes
- Historias de noticias creadas por robots y humanos: Washington Post está utilizando un “Agente Inteligente y Automatizado de Narración de Historias”, al que se refieren con afecto como Heliograf. Esta tecnología inteligente escala la creación de historias de noticias precisas para cumplir con el ciclo de noticias 24/7.
Esto es solo una pequeña compilación, el mar es grande en los próximos años espera ver más de estas tecnologías y tendencias emerger en las herramientas de automatización del marketing digital.
4. El marketing digital pagado es ahora un mal necesario
El marketing digital nunca ha sido realmente gratuito.
Sin embargo, las redes sociales nos dieron una muestra de eso durante unos pocos años.
Todos nos apalancamos de eso y cuando Facebook redujo su alcance orgánico en el News Feed a un solo dígito, la multitud se quejó.
Vamos un poco al pasado:
Cuando la mayoría de nosotros descubrimos el marketing digital, la única opción de hacer publicidad Online eran los anuncios de banners en sitios web.
Yahoo era uno de los grandes jugadores entonces, ¿Lo recuerdas? ¡Eran los años 90!
A principios del 2000, el auge de Google llevó a una nueva opción de publicidad digital: Publicidad en buscadores.
Esta era una manera de hacer dinero que ofrecía ríos de oro por lo barato que era hacer publicidad en línea…
Pero luego Google cambió las reglas y aumentó las tarifas ¿Les suena familiar?
Es una carrera de 2 caballos
La concentración de ingresos y la propiedad de las plataformas hacen que las opciones publicitarias sean quizás complejas, pero aún concentradas.
Podemos tomar como ejemplo a Snapchat, el cual trato de forzar la marcha después de salir al público. Pero creo que tiene algunos retos importantes para hacer cualquier abolladura considerable en los dos gigantes de Facebook y Google.
Este gráfico de eMarketer muestra el reto que enfrenta:
Hoy en día las reglas del juego significan que necesitas tener las habilidades dentro de tu empresa o encontrar un buen socio.
5- El Video Online la Sigue Rompiendo
El video streaming en vivo es quizás la tendencia actual del marketing digital…
Una de las primeras redes sociales en ofrecer esto fue Google+:
Google Hangouts fue una gran parte del movimiento.
Pero Meerkat fue quizás la primera aplicación de video streaming en vivo que capturó nuestra conciencia.
Entonces vino Periscope y luego Blab.
Sólo uno de ellos sobrevive… todo porque tiene un tío rico llamado “Twitter”.
Pero cuando Facebook “Live” se lanzó en 2015 a una audiencia limitada de celebridades, el juego cambió.
¿Pero por qué utilizar streaming en directo?
Mark Zuckerberg ha sugerido que la gente vea las transmisiones en directo un 300% más de tiempo y comente 10 veces más que los vídeos normales. En términos de marketing, más compromiso es oro.
Pero el vídeo “En Vivo” es genial excepto cuando tienes gente compartiendo vídeo transmisiones a chorros que no vale la pena ver. Más contenido no significa mejor calidad…
6- Los Algoritmos y sus Actualizaciones rigen el Mundo
Los algoritmos de Google fueron la primera prueba de máquinas que controlaban el contenido que se veía en los resultados de búsqueda.
Luego…
Facebook redujo el alcance orgánico con la intrusión de algoritmos que filtraron lo que vimos en el Newsfeeds.
Pero hoy en día también estamos viendo la aplicación de algoritmos y el filtrado a la bandeja de entrada del correo electrónico.
Los correos electrónicos de marketing suelen ir a menudo a la pestaña promociones de tu cuenta de Gmail.
Los vendedores digitales necesitarán mantenerse al tanto de esto para asegurarse que están optimizando el contenido que se eleva por encima del motor de búsqueda, la red social y los filtros de correo electrónico.
La batalla de vencer a los algoritmos continuará…
7- El Marketing de los Influencers se adueña del juego
La red social dio lugar a tribus de temas muy específicos…
Los bloggers crearon contenido sobre moda, comida y miles de otras pasiones.
También construyeron leales seguidores y defensores en Instagram, Twitter y Facebook.
Construyeron credibilidad y confianza basadas en contenido auténtico.
A medida que el ruido aumenta, llegar a tu cliente objetivo se hace más difícil debido al desorden de contenido, el “influencer” y los líderes de pensamiento han construido un alcance global brutal que los hace posicionarse como autoridades en su nicho.
Las marcas están pagando para llegar a sus admiradores y seguidores.
Pero hay un reto mayor
El surgimiento de una Internet de Apps (no sitios web).
La mayoría de nosotros estamos acostumbrados a un mundo digital en el que creas contenido en tu propio sitio web y, a continuación, el tráfico impulsado es convertido en lectores o clientes.
El Internet de las aplicaciones es un gran cambio fundamental que no puedes ignorar.
Según el New York Times, la transición de un Internet de sitios web a un Internet de aplicaciones móviles y plataformas sociales, Facebook en particular, No está llegando… ESTA AQUÍ!
Es un cambio sistémico que está dejando a muchos editores (y empresas) inseguros de cómo ganarán dinero con sus activos en línea.
El Internet de las aplicaciones está sucediendo.
Buzzfeed recibía 504 millones de visitantes al mes y en 2016 había caído a 471 millones.
Lo que hizo tomar acción y trasladar su estrategia de contenido a otros sitios, donde recibe más de 7 mil millones de visitas y opiniones.
¿Qué significa esto?
Este surgimiento de la Internet de aplicaciones y plataformas tiene algunas grandes implicaciones y desafíos para los profesionales de marketing.
Había que encontrar nuevas vías de crecimiento para las opiniones y los lectores.
Según Buzzfeed, se trata de una “Estrategia de Integración de Redes”, empujar contenido a otros hubs como Snapchat, YouTube, Pinterest e Instagram.
Su estrategia es ahora la de “Crear” (personas que hacen cosas), publicar en sus sitios web, subirlos a las aplicaciones y distribuirlos en múltiples canales sociales.
Luego siguen midiendo e iterando a partir de los grandes datos.
¿Mark Zuckerberg se está convirtiendo en el nuevo guardián?
¿Qué debes hacer?
Aquí están las principales cosas que necesitas hacer para dominar el marketing en un mundo de cambios constantes.
- Contrata a personas que puedan leer los datos que te permitan seguir adaptándote.
- Vigila herramientas que utilizan la inteligencia artificial.
- Domina eficientemente la publicidad digital pagada. No pagues por publicidad a menos que puedas medirla.
- Utiliza la automatización para escalar y gestionar la complejidad.
- Sigue aprendiendo, La educación continua es esencial.
- Experimenta y luego pon en práctica lo que funciona.
- Destácate por contar historias.
Así que… sigue creando, evolucionando, midiendo y reinventando